Pertanyaan Umum

Ya. Angka stok di halaman produk diambil langsung dari stok toko, bukan dari katalog pemasok. Barang yang bisa kami sediakan walau raknya sedang kosong ditandai "Tersedia" tanpa angka — artinya pesanannya kami terima dan barangnya kami siapkan, bukan bahwa barangnya sedang di rak.

Pilih barangnya, tentukan varian dan jumlahnya, lalu masukkan keranjang. Di halaman checkout Anda memilih alamat dan cara pengiriman, lalu membayar. Akun dibuat sekali di awal dan dipakai untuk melihat status pesanan berikutnya.

Lihat panduan bergambar →

60 menit sejak pesanan dibuat. Lewat dari itu pesanannya batal otomatis dan barang yang tadi ditahan dilepas kembali untuk pembeli lain. Barangnya tidak hilang — Anda tinggal memesan ulang.

Barangnya DITAHAN, bukan dipotong, sampai pembayaran diterima. Selama masa penahanan itu barang tersebut tidak bisa dibeli orang lain. Kalau pembayarannya tidak masuk sampai batas waktunya, penahanan dilepas.

Dari berat yang ditagih kurir, yaitu yang lebih besar antara berat asli dan berat volumetrik (panjang x lebar x tinggi dus dibagi angka pembagi kurir). Barang listrik seperti lampu dan pipa besar tapi ringan, jadi yang menentukan sering ukurannya, bukan timbangannya.

Untuk area Padang, pesanan diantar armada toko sendiri. Ke luar kota kami kirim lewat ekspedisi. Anda juga boleh mengambil sendiri di toko pada jam buka.

Alamat dan jam buka →

Ada, dan tertulis terbuka di setiap halaman produk beserta jumlah minimumnya. Harganya turun sendiri begitu jumlah yang Anda pesan mencapai jenjangnya — tidak perlu menawar atau bertanya dulu.

Bisa. Ajukan lewat WhatsApp; setelah disetujui, akun Anda mendapat potongan yang berlaku untuk seluruh katalog, di atas harga grosir per jumlah yang sudah ada.

Setiap belanja Rp 50.000 yang benar-benar dibayar menghasilkan 1 poin. Satu poin bernilai Rp 1.000 dan bisa ditukar jadi potongan mulai dari 1 poin. Poin dihitung dari nominal yang Anda bayar, jadi bagian yang sudah ditutup poin tidak menghasilkan poin baru.

Laporkan dalam 3 hari sejak barang diterima, sertakan foto dan nomor pesanannya. Barang bergaransi pabrik atau distributor mengikuti masa garansinya sendiri, yang tertulis di halaman produk masing-masing.

Kebijakan Pengembalian & Garansi →

Pindai kode QR pada nota, atau ketik kodenya di halaman cek keaslian nota. Yang ditampilkan hanya keabsahan notanya — nomor, tanggal, dan totalnya — tanpa rincian barang, demi menjaga privasi pembeli.

Cek keaslian nota →

Ya. Kebutuhan proyek dilayani dengan surat penawaran resmi berisi rincian barang dan harga yang mengikat selama masa berlakunya. Hubungi kami dengan daftar kebutuhannya.

Pada jam buka toko, Senin–Sabtu 08.00–17.00, Minggu tutup. Pertanyaan yang masuk di luar jam itu dibalas pada hari kerja berikutnya. Pertanyaan tentang satu barang sebaiknya dikirim dari halaman produknya — jawabannya masuk ke akun Anda, bukan hilang di antara chat lain.